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Consulta prima le domande frequenti dei nostri utenti

Come si usa l'App Fotosmile?

All’avio dell’app, scansiona il QRCODE con la fotocamera. In questo modo sarai in grado di scaricare il contenuto acquistato.

Su che dispositivi posso installare l'App di Fotosmile?

L’app di Fotosmile è stata sviluppata per dispositivi iOS e Android.

Cosa posso fare con i contenuti scaricati?

Puoi salare i contenuti direttamente nella galleria del tuo dispositivo e condividere le tue emozioni con chi vuoi.

Come posso vedere la galleria dei file scaricati?

Per accedere alla galleria basta selezionare l’opzione “La mia galleria” dal menù a tendina.

Come posso conservare i contenuti per un tempo illimitato?

Quando l’app effettua degli upgrade, c’è un elevato rischio che i contenuti scaricati nella galleria dell’App vadano perduti. Per questo motivo, è importante salvare sempre i prodotti digitali anche nella galleria del dispositivo, così da poterli conservare per un tempo illimitato.

Per quanto tempo posso scaricare i contenuti?

I codici scansionabili hanno una validità variabile, indicata sul ticket di acquisto. Per ulteriori informazioni, rivolgetevi al negozio.

Cosa succede se la AR+ non funziona?

Accertati che il prodotto che hai acquistato includa il servizio di Realtà Aumentata, questo sarà indicato sulla ricevuta di acquisto. Per ottenere l’effetto di Realtà Aumentata, scansiona il codice, scarica il contenuto e divertiti inquadrando la tua foto stampata. Se riscontri anomalie puoi contattare il nostro supporto tecnico.

Cosa posso fare se l'App non funziona?

1) Controlla che il tuo dispositivo sia correttamente connesso a una rete internet.

2) Assicurati di aver scansionato il codice correttamente e che non sia scaduto.

Dove posso rivolgermi per avere supporto sull'App?

Contatta il servizio clienti di Fotosmile all’indirizzo mail: europe-info@fotosmile.com.

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